Nasıl sipariş verebilirim?

    Sipariş verebilmeniz için sitemize üyelik yapabilir, misafir alışverişi yapabilir veya müşteri hizmetlerimize telefonla ulaşarak siparişlerinizi verebilirsiniz. (Henüz üye değilseniz, buraya tıklayarak üyeliğinizi oluşturabilirsiniz.)

    Üyeliğinizi oluşturduktan sonra, satın almak istediğiniz ürünün sayfasına giderek beğenmiş olduğunuz ürünün miktarını belirtip "Sepete ekle" butonuna basarak, ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Daha sonrasında sayfamızın sağ üst tarafında bulunan "Sepetim" e tıklayarak, sistemin size soracağı kargo ve teslimat bilgilerinden sonra, ödeme bilgilerinizi yazıp siparişinizi verebilirsiniz. 

Şifremi unuttum?

    Sayfanın sağ üst köşesindeki "HESABIM" bölümüne girerek *şifremi unuttum* linkine tıklayın ve siteye kaydınızı yaparken kullanmış olduğunuz e-mail adresinizi girin, çok kısa bir sürede size, siteye giriş yaparken, bize bildirmiş olduğunuz şifrenizi içeren bir e-mail gönderilecektir. 

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

    Öncelikle üye olurken, dolduracağınız üye formunun eksiksiz ve güncel bilgiler içermesine dikkat etmeniz gerekmektedir. Siparişiniz sonrasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcilerimiz, üyelik bilgilerinizdeki iletişim bilgilerinizden yararlanarak sizinle irtibata geçecektir. 

    Siparişiniz, girmiş olduğunuz teslimat adresinize gönderilecektir. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için, adresinizi tüm detaylarıyla yazmanız gerekmektedir. 

Siparişimi verdim, bundan sonra ne olacak?

    Siparişiniz sorunsuz bir şekilde sistemimize ulaştıktan sonra, sitemize üyelik oluştururken kullandığınız e-mail adresinize tarafımızdan siparişinizin detayını belirten bir mail gönderilecektir.

    Müşteri temsilcilerimiz siparişinizi en kısa sürede sorunsuz bir şekilde size ulaştırmak üzere ürünlerinizi hazırlayacak ve kargoya verecektir. Siparişiniz bize ulaştıktan sonra gönderimi ortalama 1-3 iş günü içerisinde sağlanacaktır. 

    Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde tarafımızdan size tekrar bir mail yollanacak ve kargo hakkında bilgilendirilmeniz sağlanacaktır. Havale/EFT ödeme seçeneği ile verilen siparişlerde, yapacağınız ödemenin hesaplarımıza yansıdığı tarihte siparişiniz geçerli olacaktır. Bu süreç içerisinde ödemesi yapılmayan siparişlerde bulunan ürünlerin stoklarının tükenmesinden Pera Çorap sorumlu değildir. 

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

    Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz tüm siparişleri üyelik girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda bulunan siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. 

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

    www.corapfabrikasi.com'dan yapılan siparişler kargoya teslim edilmeden önce müşteri tarafından iptal edilebilir. İptal isteklerinizi satis@corapfabrikasi.com e-posta adresine veya 0212 4384123 veya 0545 280 7979 numaralı telefonlardan Online Alışveriş Yetkilisine bildirebilirsiniz. 

    Teslimattan sonra yapılacak işlemler iade sınıfında değerlendirilir. 

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

    Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz sipariş tarafınıza henüz gönderilmemiş ise değişiklik isteğinizi müşteri hizmetleri yetkililerimize 0212 4384123 veya 0545 280 7979 numaralı telefonlardan ya da iletişim formumuzu kullanarak iletebilirsiniz. 

    Eğer siparişiniz tarafınıza teslim edilmek üzere kargo firmasına verilmiş ise "Ürün iade ve değişim" konulu yardım bölümümüze bakabilirsiniz. 

 

Siparişim kargoya verildi mi? Siparişimi nasıl takip edebilirim?

    Web sitemizde Hesabım linkine basarak veya iletişim numaralarımızdan bize ulaşarak siparişlerinizin durumunu öğrenebilirsiniz. 

Siparişim bana ulaşmadı, ne yapmalıyım?

    Eğer siparişinizin takip linkinde “teslim edildi” gözüktüğü halde, hala elinize ulaşmadıysa, yardım için lütfen müşteri hizmetlerini arayınız. 

Siparişim eksik geldi

    Eğer siparişiniz eksik teslim edildiyse, yardım için lütfen müşteri hizmetlerini arayınız. 

Kargo ve teslimat seçenekleri

    Sizlere en iyi ve hızlı servisi vermek için tüm siparişlerimizi Kargo ile kapınıza kadar yolluyoruz. Siparişleriniz Türkiye genelinde 1-3 gün içinde teslimat garantisiyle tarafınıza ulaştırılacaktır. 

Siparişim ne zaman kargoya verilecek?

    Müşteri temsilcilerimiz siparişinizi en kısa sürede sorunsuz bir şekilde size ulaştırmak üzere ürünlerinizi hazırlayacak ve kargoya verecektir. Siparişiniz elimize ulaştıktan sonra gönderimi ortalama 1-3 iş günü içerisinde sağlanacaktır. 

Siparişim kargoya verilmiş. Durumunu nasıl kontrol edebilirim?

    Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişinizin takibini, üye girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda siparişleriniz listeleyerek görebilirsiniz. Kargoya verilen siparişinizin yanındaki kargo linkine tıklayarak, siparişinizin kargodaki durumunu takip edebilirsiniz. Ayrıca size yollanan “Siparişiniz kargoya verilmiştir” bilgilendirme e-postasından da takip numaranıza ulaşabilirsiniz. 

Kargo ücreti ne kadar?

    Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde Türkiye içi tüm şehirler için kargo ücretleri siparişinizi verirken size hesabınızda bildirilecektir. Kargo ücreti ürün kolisinin boyutuna göre hesaplanmaktadır. 500 TL üzeri siparişlerinizde havale veya kredi kartı ile ödeme yapılması durumunda kargo ücretini biz ödüyoruz. İstanbul içi siparişlerde 300 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyamız devam etmektedir.